親愛的賽誠云渲染平臺用戶:
為更好的服務(wù)客戶,減少客戶使用平臺過程中的不必要損失,賽誠云渲染對出圖錯誤和渲染時間過長等問題的補償方案進行細化,具體規(guī)則如下:
一、出圖錯誤補償方案
1. 因我方云渲染平臺自身故障、渲染軟環(huán)境(渲染器、插件、腳本等)故障原因?qū)е碌某鰣D錯誤,如丟樹,插件不支持等,給予客戶渲染費損失的等額補償。
2. 用戶自身模型問題導(dǎo)致的出圖錯誤,不給予補償。
二、渲染時間過長差價補償方案
1. 平臺原因?qū)е碌匿秩緯r間過長,如平臺插件版本與客戶版本不一致、參數(shù)路徑不匹配等、按照渲染時間長短給予補償差價。
2. 實際使用插件版本和測試插件版本不一致,導(dǎo)致時間不一致,不給予補償差價。
3. 因我方機器配置、性能特性,導(dǎo)致渲染時間相比客戶自有或其他農(nóng)場的i7、AMD等高端PC機過長的,不給予補償,如平臺機器配置為E5 2670cpu,但是用戶單機使用i7 9800X進行測試,導(dǎo)致渲染時間不一致的,不再給予補償。
補償方案于2019年4月1日起開始實行,最終解釋權(quán)歸徐州賽誠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司所有,如有疑問可咨詢在線客服。
由此帶來的不便,還請諒解,感謝您一直以來對賽誠云渲染的大力支持。